İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 10 Ağustos 2026

BEF yazılım lisansları dijital ürün niteliğinde olduğundan, iade ve iptal işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Satıcı Bilgileri

1. Dijital Ürün Niteliği

Satın aldığınız BEF lisansı, ödeme onayının ardından anında e-posta ile teslim edilen dijital bir üründür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca, dijital içeriklerin tesliminden önce cayma hakkı kullanılabilir; teslimden sonra ise cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

• Lisans aktivasyon bağlantısı e-postanıza ulaşmamışsa (teknik hata)
• Satın alınan ürün tanımla örtüşmüyorsa
• Mükerrer ödeme gerçekleştirildiyse
• Ödeme işleminden sonra lisans aktivasyonu teknik nedenlerle tamamlanamıyorsa

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Lisans başarıyla aktive edilip kullanıldıktan sonra yapılan talepler
• Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış ürün seçimi vb.)
• Yazılımın sistem gereksinimlerini karşılamayan bilgisayarlarda çalışmaması (satın alma öncesinde test sürümü talep edilebilir)
• Lisans süresi dolmuş ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

1. İletişim formunu doldurun.
2. E-postanıza sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilir.

5. İptal

Otomatik yenileme seçeneği bulunmamaktadır. Lisans süreniz dolduğunda otomatik ücret alınmaz. Yenileme tamamen kullanıcı tercihinize bırakılmıştır.

6. Tüketici Hakları

Şikayetleriniz için Ticaret Bakanlığı e-Şikayet portalını veya yerel Tüketici Hakem Heyeti'ni kullanabilirsiniz.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için İletişim Formu'nu kullanabilirsiniz.